Oltre al nostro incontro commerciale internazionale annuale, siamo lieti di annunciare che dal 2023 l'incontro post-vendita internazionale è diventato un altro appuntamento fisso nel calendario.
È il momento in cui i colleghi addetti al post-vendita delle nostre filiali in Germania, Francia, Italia, Regno Unito, ecc. fanno le valigie per un viaggio (di lavoro) verso la nostra sede centrale nei Paesi Bassi. L'evento comprendeva presentazioni e workshop informativi, oltre all'opportunità di condividere le proprie considerazioni e partecipare ad attività di team-building.
Abbiamo chiesto ai nostri colleghi cosa ne pensano dell'evento e abbiamo ricevuto una risposta entusiasta:
Quest'anno ritorna il meeting internazionale di post-vendita!
Carlo Hakvoort | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“L'aspetto positivo di questo incontro post-vendita è che possiamo affrontare insieme gli argomenti in un contesto informale. Possiamo imparare gli uni dagli altri. Gli incontri sono un'opportunità per confrontare e distinguere i nostri approcci post-vendita, per dare e ricevere feedback e per allineare la nostra visione. Questo ci aiuta a perseguire insieme i nostri obiettivi comuni. Apprezzo anche l'opportunità di incontrare altri operatori del post-vendita: abbiamo potuto fare delle presentazioni sugli ultimi sviluppi di VBA, tra cui l'unità di controllo digitale VB-SemiAir".
Thorsten van der Weide | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“Forse è un po' banale dirlo, ma il motivo per cui abbiamo organizzato l'incontro post-vendita è stato quello di portare il nostro team-building a un livello superiore: e ci siamo riusciti! I nostri colleghi (internazionali) hanno imparato molto dalla possibilità di lavorare insieme in questo modo. Senza esagerare, queste riunioni ci aiutano a essere più efficaci nel nostro lavoro. È un ottimo modo per unire VB-NL e le nostre filiali".
Jérôme Schuller | Sales & Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension France S.A.R.L.
"Ho davvero apprezzato la mia prima visita nei Paesi Bassi e i pochi giorni trascorsi con i vari dipendenti VB di ogni paese. È fantastico conoscere colleghi con cui parli ma non vedi; rende il tuo lavoro un po' più umano. Oltre a conoscere tutti, ci permette di condividere le nostre esperienze e migliorare il nostro modo di lavorare. Inoltre, di essere più efficienti e reattivi ai vari problemi che affrontiamo durante l'anno. Mi sono reso conto che i nostri modi di lavorare e affrontare i problemi non sono necessariamente identici. I vari punti sollevati hanno anche rafforzato la mia convinzione che dobbiamo tutti lavorare insieme per essere il più reattivi possibile. Naturalmente, vogliamo continuare a migliorare i nostri processi e trovare soluzioni per rendere il nostro lavoro ancora più efficiente, ma è proprio per questo che ci sono questi momenti!"
Özkan Erdem | Technical Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension Deutschland GmbH
“È stato bello riunirsi di nuovo con tutto il team post-vendita e discutere vari argomenti in un'atmosfera rilassata, soprattutto perché abbiamo potuto approfondire l'unità di controllo digitale del VB-SemiAir.
L'obiettivo di questo incontro era garantire che tutti avessero lo stesso livello di conoscenza. Per me, trattare argomenti più tecnici è particolarmente utile rispetto alle questioni amministrative.
Lo scambio di informazioni tra i membri del team ha anche portato alla luce ulteriori suggerimenti e consigli per la risoluzione dei problemi, che sono stati preziosi.”
Stuart Smith | Aftersales Executive
→ VB-Airsuspension U.K. Ltd.
“Nel complesso, sono state delle giornate molto preziose e positive. È stato fantastico riunire tutte le filiali e parlare con i colleghi. Una visita alla sede centrale è sempre un piacere, grazie all'ospitalità e all'opportunità di entrare in contatto personalmente con colleghi che normalmente sento solo via e-mail o Teams.
Gli incontri sono pensati per riunire annualmente il gruppo globale del post-vendita, in modo da poter scambiare conoscenze e discutere idee per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e rendere le loro interazioni con noi il più piacevoli possibile.
A livello personale, è stato fantastico trascorrere del tempo con i colleghi di VB-Francia, VB-Germania, VB-Italia e naturalmente VB-Paesi Bassi! Da una prospettiva lavorativa, è stato stimolante vedere i progetti in corso e quelli futuri. È sempre bello vedere cosa succede nella sede centrale e quali nuovi prodotti e idee possiamo aspettarci nei prossimi 12 mesi.”
Yoann Bescher | Aftersales Executive
→ SARL VB-Airsuspension France
“Partecipando al mio secondo incontro post-vendita, posso dire che siamo sempre accolti calorosamente. È di inestimabile valore avere un contatto personale con VBA e le sue filiali. Lo scopo di questi incontri, a mio parere, è condividere prospettive, discutere punti di miglioramento e pianificare insieme il futuro. Sono partito pieno di entusiasmo per vedere realizzarsi i cambiamenti discussi!”
L'evento di più giorni è stato intenso con un programma ricco. Tutti hanno trascorso un periodo piacevole: i partecipanti hanno apprezzato l'opportunità di lavorare insieme di persona, anziché seduti dietro uno schermo in luoghi remoti. È stata l'occasione perfetta per i nostri colleghi (internazionali) di incontrarsi e vedere cosa succede dietro le quinte.
Vuoi saperne di più
Quest'anno ritorna il meeting internazionale di post-vendita! [in afwachting van vertaling]
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Uluslararası satış sonrası hizmetler toplantısı bu yıl yeniden başlıyor!
Her yıl düzenlediğimiz uluslararası satış toplantımıza ek olarak, 2023 yılından itibaren uluslararası satış sonrası servis toplantısının da takvimde yerini alacağını bildirmekten mutluluk duyuyoruz!
Broşürlerimizi güncelledik!
Ekim ayı artık geride kaldı ve yavaş yavaş yılın sonuna doğru yaklaşıyoruz. Siz farkına bile varmadan, yine o soğuk akşamlara hazırlanıyor olacağız: Battaniyelerimize sarılacak, ayaklarımızı uzatacak ve kanepede dinlenirken tabletlerimizi de elimize alacağız.