Her yıl düzenlediğimiz uluslararası satış toplantımıza ek olarak, 2023 yılından itibaren uluslararası satış sonrası servis toplantısının da takvimde yerini alacağını bildirmekten mutluluk duyuyoruz!
Bu toplantı için Almanya, Fransa, İtalya, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerdeki iştiraklerimizden satış sonrası hizmetlerde çalışan iş arkadaşlarımız, Hollanda'daki genel merkezimize yapacakları (iş amaçlı) seyahate hazırlanıyorlar. Etkinlikte sunumlar ve bilgilendirici atölye çalışmalarının yanı sıra içgörüleri paylaşma ve ekip oluşturma faaliyetlerine katılma fırsatı da yer alıyordu.
Çalışma arkadaşlarımıza etkinlik hakkındaki düşüncelerini sorduk ve son derece pozitif yanıtlar aldık:
Uluslararası satış sonrası hizmetler toplantısı bu yıl yeniden başlıyor!
Carlo Hakvoort | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
"Bu satış sonrası hizmetler toplantısını yapmanın en güzel yanı, gayri resmi bir ortamda çeşitli konuları birlikte ele alabiliyor olmamız. Birlikte, birbirimizden yeni şeyler öğrenebiliyoruz. Toplantılar, satış sonrası hizmetlere dair yaklaşımlarımızı karşılaştırmak, geri bildirim alıp vermek ve ortak bir vizyon oluşturmak için bir fırsat yaratıyor. Bu sayede ortak hedeflerimize birlikte ulaşabiliyoruz. Ayrıca, satış sonrası hizmetlerde çalışan diğer çalışma arkadaşlarımla bir araya gelmek de benim için çok değerli: VB-SemiAir dijital kontrol ünitesi de dahil olmak üzere VBA'daki en son gelişmelerle ilgili sunumlar yapabildik."
Thorsten van der Weide | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
"Bu kulağa biraz klişe gelebilir ama, satış sonrası hizmetler toplantısını düzenlememizin nedeni ekip oluşturma konusundaki çalışmalarımızı bir üst seviyeye taşımaktı ve başarılı da olduk! (Diğer ülkelerdeki) çalışma arkadaşlarımız bu şekilde birlikte çalışarak çok değerli kazanımlar elde ettiler. Çok uzatmadan söylemek gerekirse, bu toplantılar yaptığımız işte daha verimli olmamıza yardımcı oluyor. VB-NL ile iştiraklerimizi bir araya getirmek için harika bir yol."
Jérôme Schuller | Sales & Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension France S.A.R.L.
“Hollanda'ya ilk ziyaretimden ve her ülkeden farklı VB çalışanlarıyla geçirdiğim birkaç günden gerçekten keyif aldım. Konuştuğunuz ama göremediğiniz meslektaşlarınızı tanımak harika; işinizi biraz daha insani hale getirir. Herkesi tanımanın yanı sıra deneyimlerimizi paylaşmamıza ve çalışma şeklimizi geliştirmemize olanak tanır. Ayrıca yıl içinde karşılaştığımız çeşitli sorunlara karşı daha verimli ve duyarlı olabilmek. Çalışma ve sorunlara yaklaşma yollarımızın mutlaka aynı olmadığını fark ettim. Ortaya çıkan çeşitli noktalar, mümkün olduğunca duyarlı olabilmek için hepimizin birlikte çalışması gerektiğine olan inancımı da güçlendirdi. Elbette süreçlerimizi iyileştirmeye devam etmek ve işimizi daha verimli hale getirecek çözümler bulmak istiyoruz ama bu anlar tam olarak bunun için var!”
Özkan Erdem | Technical Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension Deutschland GmbH
"Tüm satış sonrası ekibiyle tekrar bir araya gelmek ve çeşitli konuları rahat bir ortamda tartışmak güzeldi, özellikle de VB-SemiAir dijital kontrol ünitesini daha ayrıntılı inceleyebildiğimiz için.
Bu toplantının amacı, herkesin aynı bilgi seviyesine sahip olmasını sağlamaktı. Benim için daha teknik konuları ele almak, idari konulara kıyasla özellikle faydalı.
Ekip üyeleri arasındaki bilgi alışverişi de ek öneriler ve değerli çözüm ipuçları ortaya koydu."
Stuart Smith | Aftersales Executive
→ VB-Airsuspension U.K. Ltd.
"Genel olarak, çok değerli ve olumlu birkaç gün geçirdik. Tüm yan kuruluşları tekrar bir araya getirmek ve meslektaşlarla konuşmak harikaydı. Merkez ofisi ziyaret etmek her zaman bir zevk; misafirperverlik ve normalde yalnızca e-posta veya Teams aracılığıyla iletişim kurduğum meslektaşlarla yüz yüze görüşme fırsatı sayesinde keyifliydi.
Bu toplantılar, küresel satış sonrası ekibini her yıl bir araya getirmek, bilgi alışverişinde bulunmak ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmek için fikirler paylaşmak amacıyla düzenlenmektedir. Böylece müşterilerimizin bizimle olan etkileşimlerini mümkün olduğunca keyifli hale getirmeyi hedefliyoruz.
Kişisel olarak, VB-Fransa, VB-Almanya, VB-İtalya ve elbette VB-Hollanda’daki meslektaşlarla vakit geçirmek mükemmeldi! İş perspektifinden bakıldığında ise devam eden ve gelecekteki projeleri görmek ilham vericiydi. Merkez ofiste neler olup bittiğini ve önümüzdeki 12 ay içinde hangi yeni ürünler ve fikirleri bekleyebileceğimizi görmek her zaman güzeldir."
Yoann Bescher | Aftersales Executive
→ SARL VB-Airsuspension France
"İkinci satış sonrası toplantısına katılırken, her zaman sıcak bir şekilde karşılandığımızı söyleyebilirim. VBA ve bağlı şirketlerle yüz yüze temas kurmak paha biçilmez. Bu toplantıların amacının, bana göre, bakış açılarını paylaşmak, iyileştirme alanlarını tartışmak ve geleceğe yönelik adımları birlikte planlamak olduğunu düşünüyorum. Konuşulan değişikliklerin gerçekleştiğini görmek için büyük bir heyecanla ayrıldım!"
Marco Novelli | General Manager
→ VB-Airsuspension Italia srl
“Aftersales toplantısı çok iyi organize edilmişti, net bir gündemle ve mükemmel lojistikle. İki gün, tüm önemli konuları ele almak için idealdi ve Order Desk ile Operations Management gibi departmanların katılımı çok takdir edildi. Toplantının amacı, kritik konuları yüz yüze tartışarak, tüm katılımcıların önemli durumlar hakkında tamamen bilgi sahibi olmalarını sağlamaktı. Bu, iç süreçleri geliştirmek için sorunları fırsatlara dönüştürmemize olanak tanıdı. Yüz yüze etkileşim, güçlü ilişkiler kurmak için çok önemliydi ve önemli noktaların netleştirilmesi fırsatını sundu. Ayrıca, katılımcılar diğer VB yan kuruluşlarından meslektaşlarıyla görüş ve perspektif alışverişinde bulunma fırsatı buldu, bu da ortak hedeflere yönelik işbirliği ve uyumu güçlendirdi."
Birkaç gün süren etkinlikte yoğun bir program vardı. Katılımcılar, uzak bölgelerde bir ekranın arkasında oturmak yerine, yüz yüze, birlikte çalışma fırsatını değerlendirerek keyifli vakit geçirdiler. (Uluslararası) çalışma arkadaşlarımızın bir araya gelerek perde arkasında neler olup bittiğini görmesi için mükemmel bir fırsat oldu.
Daha fazla okumak ister misin?
Onarım, servis desteği ya da bakıma mı ihtiyacınız var? VB-Partnerlerimiz size yardım etmek için daima hazır…
Kış mevsimi yaklaşırken birçok araç sahibi de araçlarını önümüzdeki soğuk kış aylarına hazır hale getirmek istiyor. Siz de karavanla dışarı çıkmayı veya kış boyunca ticari aracını kullanmayı planlayanlardan mısınız? Her iki durumda da, zor bir mevsimi sorunsuz atlatmanıza yardımcı olacak birkaç (teknik) ipucunu burada paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.
