Oltre al nostro incontro commerciale internazionale annuale, siamo lieti di annunciare che dal 2023 l'incontro post-vendita internazionale è diventato un altro appuntamento fisso nel calendario.
È il momento in cui i colleghi addetti al post-vendita delle nostre filiali in Germania, Francia, Italia, Regno Unito, ecc. fanno le valigie per un viaggio (di lavoro) verso la nostra sede centrale nei Paesi Bassi. L'evento comprendeva presentazioni e workshop informativi, oltre all'opportunità di condividere le proprie considerazioni e partecipare ad attività di team-building.
Abbiamo chiesto ai nostri colleghi cosa ne pensano dell'evento e abbiamo ricevuto una risposta entusiasta:
Quest'anno ritorna il meeting internazionale di post-vendita!
Carlo Hakvoort | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“L'aspetto positivo di questo incontro post-vendita è che possiamo affrontare insieme gli argomenti in un contesto informale. Possiamo imparare gli uni dagli altri. Gli incontri sono un'opportunità per confrontare e distinguere i nostri approcci post-vendita, per dare e ricevere feedback e per allineare la nostra visione. Questo ci aiuta a perseguire insieme i nostri obiettivi comuni. Apprezzo anche l'opportunità di incontrare altri operatori del post-vendita: abbiamo potuto fare delle presentazioni sugli ultimi sviluppi di VBA, tra cui l'unità di controllo digitale VB-SemiAir".
Thorsten van der Weide | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“Forse è un po' banale dirlo, ma il motivo per cui abbiamo organizzato l'incontro post-vendita è stato quello di portare il nostro team-building a un livello superiore: e ci siamo riusciti! I nostri colleghi (internazionali) hanno imparato molto dalla possibilità di lavorare insieme in questo modo. Senza esagerare, queste riunioni ci aiutano a essere più efficaci nel nostro lavoro. È un ottimo modo per unire VB-NL e le nostre filiali".
Jérôme Schuller | Sales & Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension France S.A.R.L.
"Ho davvero apprezzato la mia prima visita nei Paesi Bassi e i pochi giorni trascorsi con i vari dipendenti VB di ogni paese. È fantastico conoscere colleghi con cui parli ma non vedi; rende il tuo lavoro un po' più umano. Oltre a conoscere tutti, ci permette di condividere le nostre esperienze e migliorare il nostro modo di lavorare. Inoltre, di essere più efficienti e reattivi ai vari problemi che affrontiamo durante l'anno. Mi sono reso conto che i nostri modi di lavorare e affrontare i problemi non sono necessariamente identici. I vari punti sollevati hanno anche rafforzato la mia convinzione che dobbiamo tutti lavorare insieme per essere il più reattivi possibile. Naturalmente, vogliamo continuare a migliorare i nostri processi e trovare soluzioni per rendere il nostro lavoro ancora più efficiente, ma è proprio per questo che ci sono questi momenti!"
Özkan Erdem | Technical Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension Deutschland GmbH
“È stato bello riunirsi di nuovo con tutto il team post-vendita e discutere vari argomenti in un'atmosfera rilassata, soprattutto perché abbiamo potuto approfondire l'unità di controllo digitale del VB-SemiAir.
L'obiettivo di questo incontro era garantire che tutti avessero lo stesso livello di conoscenza. Per me, trattare argomenti più tecnici è particolarmente utile rispetto alle questioni amministrative.
Lo scambio di informazioni tra i membri del team ha anche portato alla luce ulteriori suggerimenti e consigli per la risoluzione dei problemi, che sono stati preziosi.”
Stuart Smith | Aftersales Executive
→ VB-Airsuspension U.K. Ltd.
“Nel complesso, sono state delle giornate molto preziose e positive. È stato fantastico riunire tutte le filiali e parlare con i colleghi. Una visita alla sede centrale è sempre un piacere, grazie all'ospitalità e all'opportunità di entrare in contatto personalmente con colleghi che normalmente sento solo via e-mail o Teams.
Gli incontri sono pensati per riunire annualmente il gruppo globale del post-vendita, in modo da poter scambiare conoscenze e discutere idee per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e rendere le loro interazioni con noi il più piacevoli possibile.
A livello personale, è stato fantastico trascorrere del tempo con i colleghi di VB-Francia, VB-Germania, VB-Italia e naturalmente VB-Paesi Bassi! Da una prospettiva lavorativa, è stato stimolante vedere i progetti in corso e quelli futuri. È sempre bello vedere cosa succede nella sede centrale e quali nuovi prodotti e idee possiamo aspettarci nei prossimi 12 mesi.”
Yoann Bescher | Aftersales Executive
→ SARL VB-Airsuspension France
“Partecipando al mio secondo incontro post-vendita, posso dire che siamo sempre accolti calorosamente. È di inestimabile valore avere un contatto personale con VBA e le sue filiali. Lo scopo di questi incontri, a mio parere, è condividere prospettive, discutere punti di miglioramento e pianificare insieme il futuro. Sono partito pieno di entusiasmo per vedere realizzarsi i cambiamenti discussi!”
Marco Novelli | General Manager
→ VB-Airsuspension Italia srl
“L'incontro post-vendita è stato molto ben organizzato, con un'agenda chiaramente definita e un'eccellente logistica. I due giorni sono stati ideali per affrontare tutti gli argomenti importanti, e il coinvolgimento di dipartimenti come l'Ufficio Ordini e la Gestione Operativa è stato molto apprezzato. Lo scopo dell'incontro era discutere di persona le questioni critiche, in modo che tutti i presenti fossero pienamente informati sulle situazioni importanti. Questo ci ha permesso di trasformare i problemi in opportunità per migliorare i processi interni. L'interazione personale è stata essenziale per costruire relazioni solide e ha offerto l'opportunità di chiarire punti importanti. Inoltre, i partecipanti hanno avuto la possibilità di scambiare opinioni e prospettive con colleghi di altre filiali VB, rafforzando la collaborazione e l'allineamento verso obiettivi comuni."
L'evento di più giorni è stato intenso con un programma ricco. Tutti hanno trascorso un periodo piacevole: i partecipanti hanno apprezzato l'opportunità di lavorare insieme di persona, anziché seduti dietro uno schermo in luoghi remoti. È stata l'occasione perfetta per i nostri colleghi (internazionali) di incontrarsi e vedere cosa succede dietro le quinte.
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FLASHBACK: Giornata di apprendistato
Recentemente si è svolta di nuovo la giornata di apprendistato, dando ai visitatori l'opportunità di scoprire ancora di più su VB-Airsuspension.
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Abbiamo aggiornato le nostre brochure!
Il mese di ottobre è ormai alle nostre spalle e con esso ci avviciniamo lentamente alla fine dell'anno. Prima che ve ne accorgiate, ci prepareremo di nuovo per le serate fredde: accenderemo la stufa, metteremo i piedi in alto e tireremo fuori il tablet mentre ci rilassiamo sul divano.