Naast onze – jaarlijks terugkerende – internationale salesmeeting, is sinds 2023 óók de internationale aftersalesmeeting in het leven geroepen: daar zijn wij trots op!
Het moment dat onze aftersales-collega’s vanuit onze dochterondernemingen – uit o.a. Duitsland, Frankrijk, Italië en Engeland – de koffers pakken voor een (werk)bezoek aan onze hoofdkantoren in Nederland. Diverse presentaties werden afgewisseld met leerzame workshops, kennisdeling en teambuildingactiviteiten.
Wij vroegen onze collega’s hoe zij deze dagen hebben ervaren, waarop enthousiaste reacties volgden:
De internationale aftersalesmeeting heeft weer plaatsgevonden!
Carlo Hakvoort | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“Het fijne van zo’n aftersalesmeeting is dat we in een ‘informele setting’ het werk met elkaar kunnen doornemen. We kunnen met en van elkaar leren – zo stemmen we tijdens zulke meetings onze (aftersales) aanpak op elkaar af, geven én ontvangen we feedback en brengen we onze visie op één lijn – om zo samen naar onze gezamenlijke doelen te bewegen. Ook is het waardevol elkaar te ontmoeten: zo hebben we presentaties kunnen geven over de nieuwste VBA-ontwikkelingen, waaronder de VB-SemiAir digitale bedieningsunit.”
Thorsten van der Weide | Aftersales & Service Specialist
→ VB-Airsuspension B.V. (NL)
“De aftersalesmeeting is – misschien wat cliché – bedoeld om onze teambuilding naar een hoger niveau te tillen: dit bleek succesvol! Onze (internationale) collega’s ervaren het als een zeer nuttige samenkomst. Deze samenkomsten dragen gewoonweg bij aan de efficiëntie van onze werkzaamheden. Een fijne manier om VB-NL en onze dochterondernemingen samen te brengen.”
Jérôme Schuller | Sales & Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension France S.A.R.L.
“Ik heb echt genoten van mijn eerste bezoek aan Nederland en de paar dagen die ik heb doorgebracht met de verschillende VB-medewerkers uit elk land. Het is geweldig om collega's te leren kennen die je wel spreekt, maar niet ziet; het maakt je werk wat menselijker. Naast het leren kennen van iedereen, stelt het ons in staat om onze ervaringen te delen en onze manier van werken te verbeteren. Daarnaast om efficiënter en responsiever te zijn bij de verschillende problemen waarmee we gedurende het jaar worden geconfronteerd. Ik realiseerde me dat onze manieren van werken en het benaderen van problemen niet noodzakelijkerwijs identiek zijn. De verschillende punten die aan de orde kwamen, versterkten ook mijn overtuiging dat we allemaal moeten samenwerken om zo responsief mogelijk te zijn. We willen onze processen natuurlijk steeds verder verbeteren en oplossingen moeten vinden om ons werk nog efficiënter te maken, maar daar zijn deze momenten juist voor!”
Özkan Erdem | Technical Aftersales Specialist
→ VB-Airsuspension Deutschland GmbH
"Het was fijn om weer met het hele aftersales team bij elkaar te komen en verschillende onderwerpen in een ontspannen sfeer te bespreken, vooral omdat we dieper konden ingaan op de digitale bedieningsunit van de VB-SemiAir.
Het doel van deze bijeenkomst was om ervoor te zorgen dat iedereen over hetzelfde kennisniveau beschikt. Voor mij is het behandelen van meer technische onderwerpen bijzonder nuttig in vergelijking met administratieve zaken.
De uitwisseling van informatie tussen teamleden bracht ook aanvullende suggesties en oplossingstips naar voren, die waardevol waren.”
Stuart Smith | Aftersales Executive
→ VB-Airsuspension U.K. Ltd.
"Al met al waren het een paar zeer waardevolle en positieve dagen. Het was geweldig om alle dochterbedrijven weer eens bij elkaar te hebben en collega's te spreken. Een bezoek aan het hoofdkantoor is altijd een genoegen, dankzij de gastvrijheid en de kans om persoonlijk in contact te komen met collega’s die ik normaal gesproken alleen via e-mail of Teams spreek.
De bijeenkomsten zijn bedoeld om de wereldwijde aftersales-groep jaarlijks samen te brengen, zodat we kennis kunnen uitwisselen en ideeën kunnen bespreken om de klantbeleving continu te verbeteren en hun interacties met ons zo prettig mogelijk te maken.
Op persoonlijk vlak was het fantastisch om tijd door te brengen met collega’s van VB-Frankrijk, VB-Duitsland, VB-Italië en natuurlijk VB-Nederland! Vanuit een werkperspectief was het inspirerend om lopende en aankomende projecten te zien. Het is altijd fijn om te zien wat er op het hoofdkantoor gebeurt en welke nieuwe producten en ideeën we de komende 12 maanden kunnen verwachten."
Yoann Bescher | Aftersales Executive
→ SARL VB-Airsuspension France
"Bij het bijwonen van mijn tweede aftersalesbijeenkomst kan ik zeggen dat we altijd hartelijk worden ontvangen. Het is van onschatbare waarde om persoonlijk contact te hebben met VBA en de dochterondernemingen. Het doel van deze bijeenkomsten is, naar mijn mening, om perspectieven te delen, verbeterpunten te bespreken en samen toekomstplannen te maken. Ik vertrok vol enthousiasme om de besproken veranderingen werkelijkheid te zien worden!"
Marco Novelli | General Manager
→ VB-Airsuspension Italia srl
“De aftersales bijeenkomst was zeer goed georganiseerd, met een duidelijk gedefinieerde agenda en uitstekende logistiek. De twee dagen waren ideaal om alle belangrijke onderwerpen te behandelen, en de betrokkenheid van afdelingen zoals Order Desk en Operations Management werd zeer gewaardeerd. Het doel van de bijeenkomst was om kritieke kwesties persoonlijk te bespreken, zodat alle aanwezigen volledig op de hoogte waren van belangrijke situaties. Dit stelde ons in staat om problemen om te zetten in kansen om interne processen te verbeteren. De persoonlijke interactie was essentieel voor het opbouwen van sterke relaties, en het bood de gelegenheid om belangrijke punten te verduidelijken. Ook kregen de deelnemers de kans om meningen en perspectieven uit te wisselen met collega's van andere VB-dochterondernemingen, wat de samenwerking en afstemming richting gemeenschappelijke doelen versterkte.”
Een aantal intensieve, maar gezellige samenwerkingsdagen zónder de lange afstanden of digitaal contact: dé ideale gelegenheid voor onze (internationale) collega’s om ‘een kijkje in de keuken’ te komen nemen bij elkaar.
Verder lezen?
Throwback: Stagiairedag
Onlangs heeft de stagiairedag weer plaatsgevonden, waarbij studenten nóg meer kennis hebben kunnen maken met VB-Airsuspension!
De internationale aftersalesmeeting heeft weer plaatsgevonden!
Naast onze – jaarlijks terugkerende – internationale salesmeeting, is sinds 2023 óók de internationale aftersalesmeeting in het leven geroepen: daar zijn wij trots op!
Wij hebben onze brochures geüpdatet!
De oktobermaand ligt inmiddels achter ons en daarmee kruipen we langzaam richting het einde van het jaar. We gaan weer kennis maken met koudere avonden, een kachel die wordt gestookt, de beentjes die omhooggaan en dat rustmoment met de tablet op de bank.